📄 ১. সেবার সাধারণ নীতিমালা (General Introduction)
RF Digital Solution-এর সেবাসমূহ গ্রহণের পূর্বে আমাদের নীতিমালার এই নিয়মাবলীসমূহ মনোযোগসহকারে পড়ে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের সাথে যেকোনো কাজের চুক্তি বা পেমেন্ট সম্পন্ন করার অর্থ হলো আপনি আমাদের বর্ণিত এই সকল শর্তাবলী মেনে নিয়ে সম্মত হয়েছেন।
💵 ২. বিজ্ঞাপন ও ডলার রেইট (Ad Rates & Pricing)
- প্রতি ডলার রেট ১৫০ টাকা (BDT 150/USD)।
- এই ফি-র মধ্যে এজেন্সি সার্ভিস চার্জ সম্পূর্ণ অন্তর্ভুক্ত এবং পরবর্তীতে কোনো ধরনের গোপন বা হিডেন চার্জ (No Hidden Fees) নেই।
💳 ৩. পেমেন্ট পদ্ধতি ও অগ্রিম পেমেন্ট নীতি (Payment Methods & Advance Policy)
কাজের গুণগত মান, প্রফেশনালিজম এবং উভয় পক্ষের আর্থিক সুরক্ষা সুনিশ্চিত করতে আমাদের পেমেন্ট নীতিমালার নিয়মসমূহ:
- পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরই অ্যাড সেটআপ ও পাবলিশের কাজ শুরু করা হবে।
- পেমেন্ট নীতিমালার যৌক্তিকতা: অতীতে শ্রম ও সময় ব্যয় করে অ্যাড সেটআপ করার পরও ক্লায়েন্ট পেমেন্ট না করার অনাকাঙ্ক্ষিত অভিজ্ঞতার কারণে টিমের মেধা ও সময় সুরক্ষায় এই নীতি প্রযোজ্য।
- ব্যাংক ট্রান্সফার (NPSB): যেকোনো ব্যাংকিং মাধ্যমে পেমেন্ট করলে অতিরিক্ত কোনো চার্জ কাটবে না (০% চার্জ)।
- মোবাইল ব্যাংকিং (bKash / Nagad): বিকাশ অথবা নগদের মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে হাজারে ১৫৳ চার্জ প্রযোজ্য হবে।
⚡ ৪. কাজ শুরুর সময়সীমা ও ডেলিভারি (Setup & Delivery Timeline)
পেমেন্ট সফলভাবে ভেরিফাই হওয়ার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে ক্যাম্পেইন প্রসেসিং শুরু হবে।
🎯 ৫. আমাদের দায়িত্ব ও সেবাসমূহ (Agency Responsibilities)
আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক ও সর্বোচ্চ কার্যকর অ্যাড নিশ্চিতকরণে RF Digital Solution নিচের দায়িত্বগুলো পালন করে থাকে:
- প্রফেশনাল অ্যাড সেটআপ: আপনার বিজনেস অবজেক্টিভ অনুযায়ী টার্গেটেড অ্যাড সেটআপ করা।
- দৈনিক মনিটরিং: চলন্ত অ্যাড প্রতিনিয়ত ট্র্যাক ও মনিটর করা।
- স্বচ্ছ পারফরম্যান্স রিপোর্ট: বিজ্ঞাপনের খরচ এবং ফলাফল সম্পর্কিত নিয়মিত আপডেট দেওয়া।
- অপটিমাইজেশন ও স্কেলিং: সেলস বৃদ্ধি ও কনভার্সন রেট বাড়াতে প্রয়োজন অনুযায়ী বিজ্ঞাপনের টার্গেটিং অপটিমাইজ ও বাজেট স্কেলআপ (Scale-up) করা।
🔄 ৬. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
যেকোনো বিশেষ প্রয়োজনে ক্যাম্পেইন বন্ধ করতে চাইলে বা ব্যালেন্স রিফান্ডের ক্ষেত্রে নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:
- কোনো ক্লায়েন্ট যদি চলমান অ্যাড বন্ধ করে অবশিষ্ট টাকা রিফান্ড নিতে চান, তবে অনুরোধ জানানোর সাপেক্ষে তা রিফান্ড করা হবে।
- ২৪ ঘণ্টার ভেরিফিকেশন সময়: মেটা (Meta) অ্যাড ম্যানেজার ব্যাক-এন্ড থেকে বিজ্ঞাপনের প্রকৃত খরচের (Exact Spending Report) নির্ভুল তথ্য পাওয়ার জন্য সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময়ের প্রয়োজন হয়।
- ২৪ ঘণ্টা পর সিস্টেমে আপডেট পাওয়া রিপোর্ট অনুযায়ী বিজ্ঞাপনের অবশিষ্ট অব্যবহৃত আসল টাকা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
⚠️ ৭. অ্যাড ধারাবাহিকতা ও রিনিউয়াল শর্ত (Continuity & Renewal Policy)
ক্যাম্পেইন/চলমান অ্যাড যাতে বাধাগ্রস্ত না হয়, সে বিষয়ে সতর্কতামূলক শর্তাবলী:
- বিজ্ঞাপন নিরবচ্ছিন্নভাবে সচল রাখতে চাইলে আগের বাজেট শেষ হওয়ার পূর্বেই রিনিউয়াল পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
- সময়মতো পেমেন্ট না করার কারণে যদি অ্যাড ডেলিভারি বন্ধ হয়ে যায়, তবে এর দায়ভার RF Digital Solution বহন করবে না।